Hace rato que observo que cuando “converso” con Chat GPT, siempre me da la razón en lo que le pregunto. Es como si estuviera entrenada para no cuestionar ideas, tanto se parece a algunos humanos, que son políticamente correctos, lo cual es peligroso para los que apostamos a la evolución positiva.
Además, advertí en sus respuestas, ciertos prejuicios, inferencias propias, y poca predisposición a la innovación.
Una novedad, ahora tiene memoria actualizada en tiempo real.
¿Te pasa lo mismo?.
Elegí un tema puntual para consultar con la IA: la crisis de habilidades a nivel global.
Comparto la secuencia de preguntas y respuestas.
Prompt (texto de mi pregunta): Las empresas están teniendo problemas para encontrar gente con las habilidades que necesitan. El problema se agravó pasando del 3% al 78%, a nivel global, desde 2014 a 2024. Quiero saber que sucesos importantes ocurrieron en ese lapso que podrían ser la causa.
Chat –Gpt: El aumento dramático de problemas para encontrar talento con las habilidades necesarias, del 3% al 78% entre 2014 y 2024, está vinculado a varios factores clave que moldearon el panorama económico y laboral en ese período. A continuación, se destacan algunos sucesos importantes que podrían haber contribuido a este cambio:
1. Transformación tecnológica y digitalización acelerada
La adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la automatización y el big data cambió radicalmente las habilidades demandadas por las empresas. En 2014, el impacto de estas tecnologías era aún emergente, pero entre 2020 y 2024, muchas empresas han experimentado una transformación digital completa, lo que ha creado una brecha significativa entre las habilidades tradicionales y las habilidades técnicas y digitales necesarias para el nuevo entorno laboral.
2. Cuarta Revolución Industrial
Esta revolución, también conocida como Industria 4.0, trajo consigo la integración de tecnologías avanzadas en los procesos productivos, lo que creó una mayor demanda de habilidades técnicas en áreas como la robótica, la automatización y la ciberseguridad. Las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente, pero los sistemas educativos y los programas de formación no lograron mantener el ritmo en muchos casos.
3. Pandemia de COVID-19 (2020)
La pandemia fue un catalizador importante para la transformación del trabajo. Las empresas se vieron obligadas a adoptar modelos de trabajo remoto y digitales, acelerando la necesidad de habilidades en tecnología de la información, gestión de equipos remotos y colaboración virtual. Muchas industrias se vieron afectadas, y la naturaleza del trabajo cambió permanentemente, lo que dejó a muchas personas con habilidades obsoletas o no adaptadas a las nuevas exigencias.
4. Cambios en la educación y capacitación
Durante estos años, la educación formal se quedó rezagada en términos de actualizar los currículos para las habilidades más demandadas por las empresas, como la programación, la inteligencia artificial y la ciberseguridad. Además, el acceso a la formación técnica y vocacional ha sido insuficiente para cubrir la creciente demanda de habilidades especializadas. A pesar del auge de cursos en línea y certificaciones digitales, la adaptación de la fuerza laboral ha sido lenta.
5. Envejecimiento de la población
El envejecimiento de la población en muchos países desarrollados ha afectado la oferta de trabajadores capacitados. A medida que los trabajadores experimentados se jubilan, las empresas enfrentan una escasez de talento, especialmente en sectores técnicos y especializados. Además, muchos trabajadores mayores no tuvieron la oportunidad de actualizar sus habilidades tecnológicas a tiempo para adaptarse a las nuevas demandas.
6. Globalización y deslocalización
A lo largo de la última década, la globalización ha impulsado el traslado de ciertas actividades a países con menores costos laborales, mientras que las economías desarrolladas han visto una demanda creciente de habilidades en el sector de los servicios y la tecnología. Esto también ha dejado a trabajadores sin las habilidades adecuadas en las economías más avanzadas, al tiempo que ha creado una alta competencia en el mercado laboral global.
7. Crisis del talento STEM
Durante este período, muchas economías han experimentado una falta crónica de profesionales en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), áreas críticas para la innovación y el desarrollo tecnológico. Aunque se han implementado programas para fomentar estas carreras, la demanda ha superado la oferta, lo que ha contribuido a la dificultad de las empresas para encontrar talento calificado.
8. Cambios en las expectativas laborales
Las nuevas generaciones de trabajadores, como los millennials y la Generación Z, han mostrado preferencias laborales diferentes, como mayor flexibilidad, equilibrio entre trabajo y vida personal, y propósito en el trabajo. Esto ha llevado a un desajuste entre las expectativas de las empresas tradicionales y las aspiraciones de los trabajadores más jóvenes.
9. Automatización y reducción de tareas repetitivas
La automatización y la inteligencia artificial han reducido la necesidad de ciertas tareas rutinarias y manuales, pero han incrementado la demanda de habilidades cognitivas avanzadas, creatividad y resolución de problemas complejos, lo que ha generado una mayor polarización en el mercado laboral.
Este conjunto de factores contribuyó al salto dramático en la percepción de la falta de habilidades. Las empresas ahora deben enfrentarse a un entorno laboral más complejo, donde las habilidades digitales, la capacidad de aprendizaje continuo y la adaptabilidad son clave para mantener la competitividad.
Prompt: ¿Crees que las empresas están en condiciones de hacer cambios que favorezcan la solución de este problema? ¿o están alejadas de las necesidades reales de las personas?
ChatGPT: La capacidad de las empresas para abordar el problema de la falta de habilidades depende de varios factores, pero hay indicios de que muchas aún están lejos de una solución eficaz que integre tanto sus necesidades como las de los trabajadores.
1. Distancia entre las demandas empresariales y las realidades sociales
En muchos casos, las empresas han priorizado la adaptación a las demandas del mercado y la tecnología sin considerar las necesidades reales de las personas, lo que ha generado una desconexión. El énfasis en la automatización, la digitalización y la competitividad ha dejado de lado aspectos clave como el desarrollo humano integral, la capacitación adecuada y el bienestar de los empleados. Esto se refleja, por ejemplo, en la adopción de modelos que exigen habilidades técnicas especializadas, pero sin ofrecer suficientes programas internos de formación o de reskilling para los empleados actuales.
2. Falta de inversión en capacitación continua
A pesar de la evidente brecha de habilidades, muchas empresas no invierten lo suficiente en la capacitación continua o el reskilling de su personal. Prefieren externalizar la búsqueda de talento o contratar a trabajadores ya formados en lugar de desarrollar habilidades internamente. Este enfoque de “soluciones rápidas” agrava el problema a largo plazo, ya que no responde a la necesidad de aprendizaje continuo en un entorno laboral que cambia constantemente.
3. Modelos tradicionales de gestión
Las empresas que todavía se gestionan bajo modelos tradicionales pueden estar desconectadas de las expectativas de los trabajadores más jóvenes, que buscan flexibilidad, propósito y desarrollo personal. Las estructuras rígidas y jerárquicas, junto con la falta de adaptación a nuevas formas de trabajo, pueden alienar a estos empleados potenciales y aumentar la rotación laboral, complicando la retención de talento.
4. Desconexión con el bienestar humano
Muchas empresas aún no han integrado plenamente el concepto de bienestar humano en su cultura organizacional. Aunque algunas organizaciones han comenzado a enfocarse en temas como el bienestar mental, el equilibrio entre trabajo y vida personal, y la inclusión, la mayoría sigue priorizando las metas financieras sobre el desarrollo integral de los empleados. La cultura empresarial puede resultar alienante si los trabajadores sienten que solo se les exige rendimiento sin ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional.
5. Visión cortoplacista
Algunas empresas tienden a tomar decisiones a corto plazo, enfocadas en la rentabilidad inmediata, lo que las aleja de la inversión necesaria en la formación de empleados, la creación de una cultura inclusiva y la adaptación a las expectativas de los trabajadores modernos. Esta visión cortoplacista puede hacer que se mantengan en un ciclo constante de escasez de talento, incapaces de construir un futuro sostenible tanto para sus operaciones como para sus trabajadores.
6. Empresas progresistas que lideran el cambio
Por otro lado, hay empresas que están haciendo esfuerzos genuinos para solucionar el problema de la falta de habilidades de manera más holística. Estas organizaciones están invirtiendo en programas de reskilling y upskilling, colaborando con instituciones educativas, creando culturas de aprendizaje y apoyando el bienestar integral de los empleados. También han comenzado a implementar prácticas más flexibles y a dar prioridad a la diversidad y la inclusión. Este tipo de empresas parecen más conectadas con las necesidades humanas y están en mejor posición para superar la crisis de habilidades.
¿Qué pueden hacer las empresas para acercarse a las necesidades reales de las personas?
- Invertir en programas de formación interna: En lugar de depender exclusivamente del mercado laboral externo, las empresas pueden formar a sus empleados, invirtiendo en el desarrollo de habilidades técnicas y socioemocionales (como la colaboración y el liderazgo). Esto no solo mejora la competitividad, sino que también fortalece la lealtad y el compromiso del personal.
- Adaptarse a las nuevas expectativas laborales: Ofrecer mayor flexibilidad en cuanto a modalidades de trabajo (remoto, híbrido), crear un entorno laboral más inclusivo y fomentar el propósito en el trabajo puede ayudar a las empresas a atraer y retener talento joven y calificado.
- Fomentar la innovación humanística: Integrar un enfoque más humanista en la innovación, que no solo se concentre en los avances tecnológicos sino también en cómo esos avances pueden mejorar el bienestar de los empleados y la sociedad en general. Innovar no debe ser solo una cuestión de eficiencia, sino de crear un entorno donde las personas puedan prosperar.
- Colaboración con el sistema educativo: Las empresas pueden colaborar activamente con instituciones educativas para alinear los currículos con las demandas del mercado laboral y ofrecer programas de prácticas, mentoría y aprendizaje en el trabajo. Esto ayudaría a reducir la brecha de habilidades y a preparar mejor a los estudiantes para el futuro.
En resumen, mientras que muchas empresas aún están alejadas de las necesidades reales de las personas y no han priorizado las soluciones necesarias para cerrar la brecha de habilidades, aquellas que adopten un enfoque más centrado en el desarrollo humano integral estarán en una mejor posición para enfrentar este desafío. La clave será lograr un equilibrio entre las necesidades tecnológicas y económicas y el bienestar y desarrollo continuo de los empleados.
Mi Prompt: Desde mi punto de vista, las soluciones van a venir desde el emprendimiento, es decir desde lo individual, no veo posibilidades de que las empresas cambien tanto su estructura como para hacerse cargo de la función social que tienen, más allá de la rentabilidad. ¿Qué te parece?
ChatGPT: Tu punto de vista sobre el emprendimiento como fuente de soluciones tiene mucho sentido, especialmente en un entorno donde las estructuras empresariales tradicionales tienden a priorizar la rentabilidad sobre el bienestar social. Las empresas, debido a su tamaño, inercia organizacional y presión de los accionistas, suelen tener dificultades para realizar cambios profundos y sostenidos que vayan más allá del beneficio económico.
El emprendimiento, en cambio, ofrece una mayor flexibilidad y capacidad de adaptación. Los emprendedores pueden diseñar modelos de negocio que integren tanto la innovación como la responsabilidad social desde el principio. Además, el emprendimiento individual permite explorar soluciones personalizadas, orientadas a necesidades locales o específicas, algo que las grandes empresas a menudo no logran.
Razones por las que el emprendimiento puede ser la vía de solución:
- Flexibilidad y Adaptabilidad: Los emprendedores pueden moverse rápidamente, experimentar con nuevos modelos de negocio y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, integrando las demandas sociales y humanas de manera más fluida.
- Propósito y Valores: Los emprendedores suelen tener una mayor motivación para crear algo con impacto social, ya que muchos negocios nacen de una visión personal o de la necesidad de resolver un problema que las grandes empresas han ignorado. Esta orientación hacia el propósito puede marcar una diferencia significativa.
- Innovación centrada en el ser humano: A nivel individual, es más fácil crear empresas que prioricen la innovación humanística, tal como lo mencionabas anteriormente en tu enfoque de la «Clínica de Ideas». Un emprendedor puede diseñar su producto o servicio en torno al bienestar de las personas y no solo a la eficiencia o el crecimiento.
- Desafiar el status quo: Mientras las grandes empresas luchan por mantenerse en un entorno competitivo y complejo, los emprendedores pueden cuestionar las estructuras actuales y ofrecer soluciones que no dependan de las jerarquías rígidas y los intereses corporativos.
- Creación de ecosistemas alternativos: A través del emprendimiento, se pueden generar nuevos ecosistemas de colaboración y apoyo mutuo, donde los emprendedores se apoyan entre sí y crean redes de impacto que sustituyen a las instituciones tradicionales.
Sin embargo, también hay desafíos:
Aun así, parece claro que el cambio profundo hacia soluciones integradoras entre economía y bienestar humano podría originarse más fácilmente desde el emprendimiento. Las grandes empresas pueden seguir existiendo, pero las soluciones más significativas y humanas pueden venir de aquellos individuos que desafían las convenciones y crean algo más alineado con las necesidades sociales actuales.
Las respuestas del Chat son textuales e incluyen conceptos míos de anteriores conversaciones, como los de innovación humanística y clínica de Ideas.
Esto de “conversar” con un software, sin duda es un fenómeno social que genera sensaciones “raras” y que hay que usar con suma prudencia por los efectos que puede tener a nivel humano.
¿Cómo es tu experiencia con la inteligencia artificial?.
(Fuente del dato: Manpower – Consultora de RRHH – Nota de Martina Rúa en La Nación).
